Nel 2025 ancora troppi venditori di telefonia ricordano certi piazzisti di auto usate

Offerte civetta, vincoli nascosti e promesse da piazzisti: nel 2025 la telefonia aziendale deve ancora difendersi da chi vende fumo invece di soluzioni

“Compreresti un’auto usata da quest’uomo?” era la battuta cult della campagna elettorale USA del 1960, quando Nixon si portava dietro la fama da venditore poco affidabile. Sessantacinque anni dopo, quel meme politico è ancora attualissimo. Solo che l’auto usata è diventata la fibra “superveloce a 19,90 al mese” (per i primi tre mesi), e il venditore col sigaro è stato sostituito da venditori di telefonia business che fanno proposte commerciali fantasmagoriche con l’asterisco microscopico.

Dal piazzista di auto usate a venditore di telefonia business

Il piazzista di auto usate ti mostrava la macchina col contachilometri truccato. Certi venditori di telefonia business, oggi, ti mostrano la fibra “gratis per sempre”… che però gratis non è mai. Il primo copriva la ruggine con una spruzzata di vernice. Il secondo ti “regala” modem, cellulari e tablet… che in realtà stai pagando a rate per 36 mesi. Insomma, il trucco non è cambiato: cambiano le giacche e le cravatte, ma l’approccio resta quello.

Come sono cambiati i venditori di telefonia business dal 2015 al 2025

Quando nel 2015 scrivevo il primo articolo su questo tema, i “piazzisti della telefonia” esistevano già: poca formazione, tante chiacchiere e offerte copia-incolla. Oggi, dieci anni dopo, il mercato è cambiato:

• Consolidamenti e fusioni (Vodafone con Fastweb, la crescita di Iliad, Poste che entra in TIM).
• Promozioni sempre più aggressive, spesso basate sul prezzo civetta.
• Digitalizzazione della vendita, che ha sostituito il venditore col sigaro con il portale online pieno di asterischi.

Ma il problema resta identico: chi vende senza capire le esigenze del cliente è ancora un “piazzista”. Solo che adesso veste digitale.

Le tecniche usate oggi da certi venditori di telefonia business

La differenza? Oggi il “piazzista telco” non ha più il sigaro, il baffo unto e la catenazza d’oro al collo. Ha un sito web patinato e un CRM che gli dice esattamente cosa dirti per farti firmare.

• Il prezzo civetta
  Fibra a 19,90 per 3 mesi, poi 39,90. Ma quando lo scopri, hai già firmato.
• Il vincolo eterno
  “Offerta senza costi di attivazione”… a patto che tu resti 24 mesi. Se cambi idea, scattano penali mascherate.
• Il gadget miracoloso
  Modem e smartphone “inclusi”. Inclusi come le noccioline nel prezzo dell’aereo: tanto lo paghi comunque.
• L’offerta copia-incolla
  Uguale per il bar sotto casa, lo studio legale e l’azienda con cinquanta dipendenti. Nessuna analisi, nessuna differenza.

È la versione 2.0 del contachilometri scalato.

Promozione o consulenza? Il vero ruolo dei consulenti di telefonia business

Chiariamo: le promozioni non sono il male assoluto. A volte aiutano. Ma se l’offerta è l’unico argomento di vendita, siamo davanti a un problema serio. La telefonia per le imprese non è una lotteria di codici sconto: è un’infrastruttura critica che tiene in piedi la comunicazione con clienti, fornitori e collaboratori.

Un bravo venditore di telefonia business non ti porta il volantino, ti porta una soluzione. Non ti dice “prendi questa promo”, ti spiega “questo è il servizio che ti evita di restare senza internet durante una chiamata con un cliente”.

3 casi tipici di “piazzista telco” nel 2025

Per rendere la cosa concreta, ecco tre scenari che vedo ogni settimana:

1. Il consulente “Speedy Gonzales”
   Arriva, ti mette sotto il naso l’offerta, ti fa firmare e scompare. Nessuna analisi, nessun follow-up. Poi, quando l’azienda resta senza linea, lui non risponde.
2. Il “tutto gratis”
   Promette mari e monti: modem gratis, attivazione gratis, tablet gratis, cellulari gratis. Peccato che tutto questo “gratis” ti costi più di una soluzione trasparente.
3. Il “copia e incolla”
   Non importa che tu abbia 3 dipendenti o 100: l’offerta è sempre la stessa. Nessuna personalizzazione, nessuna consulenza.

Come scegliere un consulente di telefonia business serio

Se nel 2015 ti consigliavo di guardare allo storico dell’agenzia e alla formazione, oggi i criteri sono ancora più chiari:

• Trasparenza contrattuale
  Chiedi sempre: “quanto pago dopo la promo?” Se la risposta è vaga, scappa.
• Personalizzazione
  Diffida di chi propone la stessa offerta a un bar, a una PMI e a una multinazionale.
• Esperienza e continuità
  Chi lavora da anni nello stesso settore non può permettersi figuracce: il passaparola lo seppellirebbe.
• Reputazione online
  Recensioni, testimonianze e contenuti pubblici sono il nuovo specchietto retrovisore: se non c’è traccia, c’è un problema.
• Assistenza post-vendita
  Il vero venditore di telefonia business (chiamalo pure consulente, se preferisci) si vede quando hai un guasto: chi ti ha fatto firmare il contratto è lo stesso che risponde quando hai un problema?

Conclusione (amara ma vera)

Il bravo venditore di telefonia business non è quello che ti rifila un catorcio riverniciato di fresco, ma quello che ti evita di comprarlo. E nel 2025, credimi, vale ancora di più.

P.S. Sulla trasparenza ho puntato tutto: ecco perché scrivo (forse troppo 😅) su TelefoniaFacile.com.
P.P.S. Se invece hai il dubbio che qualcuno ti stia proponendo “un’auto usata verniciata di fibra”, sai dove trovarmi.

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