“Venghino, signori, venghino!”, era l’urlo sgrammaticato dell’imbonitore che invitava a prendere visione della mercanzia e che proseguiva con un’altra frase ad effetto del tipo “ Non siam qui per vendere, bensì per regalare!”.
Una figura d’altri tempi, verrebbe da dire. Ma chi vuoi che oggi, nel 2013, sia ancora disposto a credere a certe favole?!
Eppure, nonostante i tempi moderni, mi capita sovente di imbattermi in imprese che si sono lasciate “suggestionare” da questa favola.
Di chi sto parlando?
Broker Telefonia Mobile
Sto parlando di una figura non nuova nel settore della telefonia e che a periodi alterni esce allo scoperto, come farebbe uno zombie dalle catacombe quando sente l’odore del sangue della preda. Costui prende il nome di “broker telefonia mobile”: una sorta di tuttologo in grado (a suo dire) di guidarti fra i meandri del nostro mondo e disposto a fare solo ed esclusivamente i tuoi interessi, e non quelli degli “schifosi operatori”, che egli giudica come un male inevitabile.
Il gioco che conducono questi signori è molto semplice e qualche volta di sicuro effetto. Si presentano come consulenti imparziali, disponibili a fornirti un parere non di parte su tutto il mondo della telefonia; e hanno diversi brand nel loro portafoglio, verso i quali indirizzare la tua attenzione.
Allora è giunto il momento di svelarti come lavora il broker della telefonia mobile e perché affidarsi a lui, senza la giusta consapevolezza, può essere dannoso per la tua impresa.
- Il broker della telefonia mobile fa solo i suoi interessi.
- Il broker della telefonia mobile ti spinge verso l’operatore che gli riconosce maggiori provvigioni.
- Il broker della telefonia mobile privilegia i brand low-cost.
- Il broker della telefonia mobile non ha certificazioni come quelle che i gestori più grandi rilasciano ai loro agenti.
- Il broker della telefonia mobile non cura i rapporti post-vendita.
- Il broker della telefonia mobile ha una bassa propensione allo studio dei prodotti/servizi.
- Il broker della telefonia mobile non può accedere ai corsi di aggiornamento.
Signor Bonaventura
Mi fermo qui, anche se ci sarebbe molto altro da dire… Quello che mi premeva era di ristabilire un minimo di verità commerciale e di sfatare la leggenda che vede il broker della telefonia mobile (ma anche di quella fissa) come un benefattore, alla stregua delle storielle a cui ci aveva abituato il simpatico signor Bonaventura….
Viviamo momenti difficili, lo so! Ma questo non autorizza nessuno ad ergersi ad arbitro imparziale e ad additare gli altri come appestati da evitare con cura…
Cari brokers, fate il vostro lavoro con coscienza, scrupolo e smettetela con la balla dell’imparzialità.
Che vinca il migliore!
PS: Se sei stato contattato da un “broker telefonia mobile” e vuoi sapere come fare per annullare il contratto che ti ha fatto firmare, usa il form sotto per richiedere una mia consulenza gratuita.
Ottimo articolo,
soprattutto perchè di grandissima utilità pratica che ci può far evitare un bel pò di incazzature.
Quanti vengono “ammaliati” dai brokers con la promessa di poterci offrire un servizio migliore -e soprattutto più conveniente- in quanto, non “parteggiando” per nessuna compagnia in particolare, non hanno alcun motivo (ora sappiamo solo apparente) per prediligere l’una o l’altra se non quello di scegliere la compagnia migliore per il cliente?
Poi come al solito arriva il peso Massimo della telefonia Mister Marucci che con dei colpi da ko ripristina la verità.
Grazie!
Bravo Massimo
Ti parla uno che e’ dovuto andare varie volta a mettere a posto le cose
vuoi perche’ le fatture erano sballate, vuoi perche’ non hanno trovato nessuno al telefono che fosse un minimo competente hanno dovuto fare retro marcia sulla loro scelta. Ho trovato anche broker che hanno fatto un buon lavoro, ma sono mosche bianche!
Hai detto bene, Luigi, sono mosche bianche! 😉
Grazie, Marco!
Il tema broker andrebbe approfondito, ma i post eccessivamente lunghi ho il timore che possano annoiare…..
Il punto è che i brokers non sono tollearati nemmeno dall’operatore (vedi il contratto monomandatario delle agenzie che vieta di trattare più brand con lo stesso prodotto).
Per lavorare, infatti, hanno bisogno di stringere relazioni con i venditori dei diversi gestori…E a seconda di chi gli riconosce più grana, spingono un brand
piuttosto che un altro. Generalmente non hanno grosse competenze e lavorano solo sulle SIM.
Grazie, Pasquale! 😉
L’ha ribloggato su Top Team.
concordo con la tua analisi del broker caro Massimo! Consigli sempre preziosi i tuoi. Grazie mille!
Premetto che non è il mio lavoro, ma… vi lamentate solamente in questo paese!
Prima
cosa, x curiosità ho fatto inviare da un azienda del settore la
documentazione x “eventualmente collaborare”, e, vi garantisco che non
sono 2 pagine e basta vi sono tutti i piani tariffare di tutte le compagnie (quindi ci vuole un certo impegno x elaborare un
piano valido x esigenze specifiche).
Ribadisco il fatto che
ache io sono molto diffidente del servizio, ma da quando un azienda fa
gli interessi del cliente? Mai!!!!. Nel mondo degli affari e del lavoro
c’è sempre qualquno che quadagna e di conseguenza uno che ci perde.
Si chiama mondo reale….
Comunque neanche io mi fido, se siamo così bravi ci arrangiamo, ma dopo non bisogna frignare perchè ci hanno fregato!!
In
conclusione…. viviamo in un mondo di furbetti e la cosa migliore
sarebbe interessarci personalmente a trovare una soluzione, d’altronde
non siamo scimmie ma, al contrario, abbiamo la capacità di trarre
conclusioni e fare ragionamenti senza un conslente che ci guidi. Buona giornata a tutti