contro il logorio della telefonia moderna
Introduzione
Fare telefonia aziendale non è complicato.
È complicato capirla, quando viene raccontata male.
Qui trovi guide pratiche e consigli concreti per migliorare la telefonia della tua azienda:
scelte tecniche, costi nascosti, problemi reali e soluzioni sensate.
Niente brochure, niente parole d’ordine.
Solo esperienza sul campo.
Prima di cambiare operatore o tecnologia, conviene capire come fare.
Fabio Minoli, in qualità di Presidente, illustra le funzioni del Corecom Lombardia
Il tentativo obbligatorio di conciliazione è un servizio gratuito con cui è possibile risolvere le controversie tra utenti e operatori delle comunicazioni ( servizi di telefonia mobile e fissa, operatori internet, telefonia pubblica, servizi di televisione a pagamento. E’ esclusa la competenza del Corecom nelle controversie relative al commercio elettronico)
http://www.corecomlombardia.it
Una nuova suoneria per il cellulare…un bello sfondo che anima lo smartphone…i contenuti “multimediali” a disposizione degli utenti sono moltissimi. Ma occorre fare molta attenzione quando si decide di usufruire di questi servizi! Sulle fatture dei Clienti business, vista la quantità di SIM e le caratteristiche tecnologicamente avanzate dei telefonini in dotazione, si possono accumulare gli esborsi più notevoli dovuti alle “trappole” dei Servizi Interattivi forniti da un’infinità di provider…
Forniti da numerosi provider – tramite telefonino, portali Internet accessibili tramite PC o palmari, pubblicità sui mass media…
I costi? Fino a 5-10 euro per ogni contenuto ricevuto via SMS/MMS, con cadenza mensile, settimanale o spesso giornaliera
Vediamo due esempi di Servizi interattivi a pagamento:
Sono normalmente erogati con una maggiore “trasparenza” nei confronti degli utenti
Attenzione!
La maggior parte delle società che offrono Servizi Interattivi per la telefonia Mobile non vendono un singolo servizio, ma un pacchetto di servizi, in pratica un abbonamento.
Nella maggioranza dei casi questo abbonamento viene attivato semplicemente richiedendo il primo contenuto (es. una suoneria): automaticamente l’utente del servizio riceverà con la cadenza prevista una o più suonerie, loghi, sfondi…
Questo “dettaglio” va indicato per Legge nel Termini e Condizioni del servizio, ma spesso l’avviso – sia nelle pubblicità che sui siti Internet dei provider – è scritto a caratteri microscopici!
Come?
Solitamente il provider è identificabile dalle prime 5 cifre di ogni comunicazione (es. SMS o MMS) di cui viene data evidenza nel report del Traffico telefonico, allegato alla Fattura bi-mestrale.
Generalmente il numero identificativo del provider inizia per 4 (es. 48248 o 434444420) – cioè la Numerazione per servizi interni di rete e servizi tramite SMS/MMS e trasmissione dati, prevista dal Piano di Numerazione Nazionale (Delibera n. 26/08/CIR – Allegato “A” Art.2)
Numero di provenienza del Servizio (una suoneria polifonica a settimana): 48498
Per disattivare: invia un SMS al 48498 con le parole POLI OFF
Numero di provenienza del Servizio (screensaver squadra calcio Milan): 48470 o 48280
Per disattivare: invia un SMS al num. di provenienza con le parole MILAN SCREEN OFF
Per avere una suoneria “alla moda” sul proprio cellulare, senza correre il rischio di sottoscrivere abbonamenti spesso onerosi con i vari provider, è possibile attuare una soluzione fai da te
E’ sufficiente avere a disposizione:
Disciplina attuativa Piano di Numerazione Nazionale AGCOM
Guida ai Contenziosi Gestore-Utente tramite AGCOM
Guida ai Contenziosi Gestore-Utente tramite Polizia
Senza addentrarmi in tecnicismi inutili e col consueto stile di questo blog (facile facile), vediamo come stanno le cose e cosa si può fare eventualmente per ricavare qualche beneficio da queste informazioni.
Come certamente saprete, gli abbonamenti alla telefonia cellulare in Italia sono soggetti ad una tassa obbligatoria (esistono tasse non obbligatorie? :-)), che ammonta a 12,91 euro al mese per ogni SIM del contratto, se abbonamento aziendale, e 5,16 euro al mese per ogni SIM utilizzata in modalità abbonamento privato. Le uniche eccezioni riguardano le utenze mobili prepagate (dette più comunemente ricaricabili). A queste SIM non si applica alcuna tassa, private o aziendali che siano.
Pagare la tassa di concessione governativa non piace a nessuno, tuttavia questo consente alle aziende di poter dedurre fiscalmente le spese telefoniche nella misura dell’80% sull’imponibile e del 100% sull’IVA, anche se su quest’ultima voce c’è qualche parere discordante.
Le aziende che pagano la tassa di concessione governativa, quella da 12,91 euro al mese, dichiarano allo stato di utilizzare la telefonia cellulare per scopi economici (significa per lavoro) e quindi hanno diritto ad effettuare le dovute detrazioni. Anche i privati possono sottoscrivere abbonamenti alla telefonia cellulare, invece di utilizzare la tanto diffusa ricaricabile, e a loro verrebbe applicata la tassa di concessione governativa da 5,16 euro/mese, perché così è previsto dalla normativa; e l’uso fatto dai privati é denominato, appunto, residenziale.
Complice la crisi, oppure qualche venditore scorretto, incappo sempre più spesso in clienti di altri operatori che hanno sottoscritto contratti dove viene applicata la TCG da 5,16 euro, quella per i privati. Il cliente non è nemmeno consapevole della cosa e apprezza solo la minor spesa a cui va incontro; senza rendersi conto che può incorrere in pesanti sanzioni per evasione fiscale.
Domanda: può un azienda (ditta individuale, società di persone, società di capitali) pagare la tassa di concessione governativa da 5,16 euro in sostituzione di quella da 12,91?
Risposta: NO, non può! E’ concesso solo alle ditte individuali, ma così facendo si dichiara allo Stato di utilizzare il cellulare solo a fini residenziali (per uso privato) e verrebbe preclusa la deducibilità fiscale. Ci sono solo alcune categorie esenti dalla tassa di concessione governativa: onlus, società sportive dilettantistiche iscritte al CONI….. Tutti gli altri devono pagarla.
Domanda: c’è modo di stipulare contratti a norma, esenti dalla tassa di concessione governativa e per i quali è mantenuta la deducibilità fiscale?
Risposta: Sì! E’ possibile sottoscrivere abbonamenti aziendali esenti dalla tassa di concessione governativa. E dove viene comunque assicurata la deducibilità delle spese telefoniche. Questo può realizzarsi poiché alcuni operatori, TIM in particolare, hanno approntato una soluzione ad hoc per questa esigenza, che prende il nome di “Ricaricabili Aziendali” e, come detto in precedenza, le prepagate sono l’unica piattaforma tariffaria esente da tassa di concessione governativa.
Domanda: ma devo ricordarmi di ricaricare le SIM dei dipendenti?
Risposta: NO! Le SIM funzionano esattamente come fossero abbonamenti e le ricariche vengono effettuate in automatico dall’operatore stesso.
Domanda: posso comunque utilizzare servizi come il Blackberry o la navigazione internet per l’iPhone?
Risposta: certamente! Sulle “Ricaricabili Aziendali” sono erogati tutti i servizi tipici degli abbonamenti e non dovrai rinunciare a quello che hai già
Domanda: esistono pacchetti con tutto incluso anche nelle “Ricaricabili Aziendali”?
Risposta: esistono decine di pacchetti diversi e tutti prevedono traffico voce, internet, sms e cellulare coperto da kasko.
Potrei andare avanti con altre domande, ma preferisco fermarmi qui. Quello che importa è che si sia fatta chiarezza sulla forma contrattuale che dovete pretendere dal vostro partner tecnologico. Non accettate compromessi e tutelate la vostra azienda dai dilettanti allo sbaraglio e dagli svenditori senza scrupoli che hanno invaso il nostro settore.
Ciao a tutti e alla prossima!
P.S. se sei interessato anche tu ad adottare questa piattaforma per le SIM della tua azienda, contattami utilizzando il form qui sotto e fissiamo un incontro per parlarne di persona.
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Bump
AllSync
ExcelContacts
Ecco un utile rassegna delle applicazioni più in voga per la gestione dei vostri contatti, della rubrica e per la sincronia di tutte le info normalmente presenti sugli smartphone più evoluti.
Per ogni programma sono forniti suggerimenti per l’uso e i link che vi permetteranno di approfondire le caratteristiche del software. Vi suggerisco, inoltre, di utilizzare youtube per vedere all’opera queste APP, vi risparmierete perdite di tempo e sarete in grado di stabile con maggior precisione se fanno al caso vostro.
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