contro il logorio della telefonia moderna
Il prossimo 15 novembre parteciperò a un evento dedicato alla presentazione dei terminali di casa SAMSUNG, NOKIA, HTC, sui quali sarà presente il nuovo sistema operativo WINDOWS PHONE 8. Restate sintonizzati su questo canale perché pubblicherò un post con tutte le informazioni ricevute in quella giornata, compresi gli eventuali aspetti critici di questa soluzione.
Leader nelle reti Digital Signage Nata nel 2003 in Svizzera, Neo Advertising ha sviluppato un approccio globale al Digital Signage offrendo ai propri clienti la consulenza strategica e le competenze necessarie alla progettazione del servizio, le infrastrutture, le reti, le soluzioni tecnologiche più all’avanguardia e completando l’offerta con i servizi di produzione contenuti, gestione, monitoraggio e assistenza.
Neo Advertising affianca il cliente in tutto il processo di realizzazione di un servizio, dalla scelta dell’architettura più appropriata e della tecnologia migliore all’implementazione fino alla produzione di soluzioni di visualizzazione in funzione degli ambienti in cui devono essere inserite o all’ideazione di contenuti digitali in grado di colpire l’interesse del consumatore. E mette a disposizione del cliente uno staff dedicato anche per la gestione e la vendita degli spazi pubblicitari sulle reti installate proprie o sui network dei clienti.
Grazie a neo advertising per avere scelto Massimo Marucci e IMPRESA SEMPLICE di Telecom Italia come suoi partner tecnologici.
In occasione dell’Expo 2015, Telecom Italia sostiene e sviluppa il progetto Digital Smart City per rispondere ai bisogni delle persone e migliorarne la qualità della vita.
“Detto questo, è inutile stabilire se Zenobia sia da classificare tra le città felici o tra quelle infelici. Non e in queste due specie che ha senso dividere la città, ma in altre due: quelle che continuano attraverso gli anni e le mutazioni a dare la loro forma ai desideri e quelle in cui i desideri o riescono a cancellare la città o ne sono cancellati.” – ITALO CALVINO –
Con la chiavetta Ultra Internet Mobile 42.2 raggiungi prestazioni incredbili per navigare su internet, guardare video in streaming, giocare on line e molto altro!
SAI PERCHÉ GLI ALTRI OPERATORI NON HANNO AUTOVETTURE PER L’ASSISTENZA TECNICA, COME QUELLE CHE NOI ABBIAMO?
PERCHÉ QUANDO C’E’ UN PROBLEMA SULLA RETE TELEFONICA CHIAMANO NOI: SIAMO I SOLI A SAPERE DOVE METTERE LE MANI!
TIM ha ottenuto oggi da ICIM la certificazione UNI EN15838:2010 del proprio contact center 119 dedicato alla telefonia mobile.
La certificazione, che già lo scorso anno aveva interessato i servizi dedicati alla clientela ad alto valore, rendendo Telecom Italia tra i primi operatori in Europa ad avere servizi di Customer Care certificati, si estende così all’intera customer base coprendo di fatto tutti i servizi offerti dal 119 ed i canali di contatto a disposizione della clientela. Si tratta di un importante risultato, ottenuto grazie a una serie di azioni basate su processi efficienti e soluzioni tecnologiche innovative.
Le verifiche sono state effettuate da ICIM, Ente di certificazione italiano, seguendo le indicazioni della
normativa europea UNI EN 15838:2010, integrata dai parametri e dalle indicazioni operative dettati dalla norma UNI 11200:2010 che definisce, le “migliori pratiche” focalizzate sul cliente.
“La certificazione del Customer Service 119 rappresenta un marchio di garanzia di valore europeo– ha dichiarato Elisabetta Ripa, responsabile consumer mobile di Telecom Italia – Questo importante riconoscimento ha per noi un grande valore perché premia gli sforzi profusi per migliorare ulteriormente il servizio a tutta la clientela TIM, grazie soprattutto agli alti livelli di qualità espressi dagli addetti al customer care in termini di gestione del cliente ed alla semplificazione dei processi di caring. Puntiamo a garantire ai nostri clienti un supporto di qualità, disponibile 24 ore su 24 sia attraverso l’impiego di personale altamente qualificato sia con lo sviluppo di nuovi canali di accesso al 119, quali sms, email, web e social network. Questi nuovi canali di contatto evoluti, si pensi ad esempio alle app 119 di self-caring per gli smartphone o al “Twitter Team” contattabile dai più diffusi social network, acquisteranno via via sempre maggiore importanza e contribuiranno in modo decisivo alla affermazione del Customer Care TIM del futuro”.
Le verifiche ICIM, condotte secondo le normative di riferimento, si sono basate su dati statistici e documentali sempre associate ad attività sul campo al fine di valutare direttamente le modalità di lavoro degli operatori dei contact center e gli ambienti in cui questo si svolge.
Roma, 30 luglio 2012
Esprit è un marchio internazionale per l’abbigliamento giovanile. Offre prodotti di qualità a un prezzo accessibile. Il Gruppo gestisce direttamente oltre 800 negozi al dettaglio in tutto il mondo e distribuisce i suoi articoli attraverso oltre 14.000 punti vendita all’ingrosso a livello internazionale, occupando uno spazio totale di vendita di oltre 1,1 milioni di metri quadrati in più di 40 paesi.
Esprit ha adottato per le sue esigenze di comunicazione in mobilità soluzioni di tipo Enterprise appoggiandosi sulla piattaforma Blackberry specifica, la quale garantirà massima sicurezza e sincronizzazione di tutti i dati dei dispositivi mobili con i loro server ubicati in Germania. La dotazione del gruppo ha visto l’inserimento di 30 utenze Blackberry Enterprise con opzioni specifiche per il traffico estero, fra colleghi e verso direttrici internazionali.
Grazie a Esprit per avere scelto Massimo Marucci e IMPRESA SEMPLICE di Telecom Italia come suoi partner tecnologici.
Se stai leggendo questa pagina, probabilmente stai cercando una consulenza per la telefonia aziendale: vuoi ridurre i costi, migliorare il servizio o risolvere problemi tecnici che si trascinano da … continua