Telefonia aziendale: taglia i costi senza perdere la voce (e il portafoglio)
Dove ci sta portando il low cost nella telefonia aziendale?
In un mondo low cost dove sono tutti perennemente alla ricerca del prezzo più basso, dell’offerta più conveniente, dell’affare del secolo, che n’è della professionalità, della competenza, della preparazione… low cost pure quelle? Non hai anche tu la sensazione che questa corsa al ribasso, che coinvolge un po’ tutti settori, non solo la telefonia aziendale, abbia come effetto collaterale quello di consegnarci non solo un prodotto/servizio mediocre, ma anche una scarsa qualità dei fornitori con i quali ci relazioniamo? Insomma, non ti sembra che impreparazione e sciatteria siano sempre più diffuse?
Cinque consigli dannatamente buoni per ottenere solo il meglio dalla telefonia business
Velocità della rete, contratti chiari, assistenza clienti, tariffe e gestione del fornitore: i cinque fattori che determinano la qualità della telefonia business
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Aggiornato nel 2026
Questo articolo è stato pubblicato originariamente nel 2018 e aggiornato nel 2026 per migliorarne la struttura e la leggibilità.
Siamo sinceri, le compagnie telefoniche (tutte) non godono di grande stima da parte dei consumatori, purtroppo. Le denunce e i reclami per disservizi e anomalie nei contratti per la telefonia business sono all’ordine del giorno; I CORECOM (Comitati Regionali per le Comunicazioni) e le associazioni dei consumatori, sono spesso chiamati a dirimere complicate controversie, e anche sui social network non è raro imbattersi in aspre polemiche quando si parla di telefonia. Ma è anche vero il contrario: e cioè che ci sono milioni di clienti pienamente soddisfatti dei servizi per le telecomunicazioni. Questi i cinque fattori che per loro hanno fatto la differenza.
#1 VELOCITÀ DELLA RETE MOBILE
Siamo in piena era low cost. Iliad, Kena Mobile, Ho.Mobile, Poste Mobile, sono gli operatori più noti che operano in questo segmento di mercato. Diversi clienti (soprattutto privati poiché le compagnie citate non offrono contratti di telefonia business) hanno scelto di affidare le loro comunicazioni in mobilità ai cosiddetti Operatori Mobili Virtuali (MVNO).
[Leggi di più…]Telefonia For Dummies: come gestire al meglio la telefonia aziendale
Diciamoci la verità, i gestori di telefonia di casa nostra non godono di grande stima da parte dei clienti. Le denunce e i reclami contro gli operatori intasano gli uffici delle associazioni dei consumatori, i CORECOM (Comitati Regionali per le Comunicazioni) non stanno dietro alle richieste di conciliazione, ogni giorno sui social network migliaia di utenti manifestano il loro disappunto contro i brand più noti del settore, l’AGCOM (Autorità Garante per le Comunicazioni) appioppa più multe di un ausiliare del traffico.
E poi ci sono i commerciali come me, che questi servizi li devono vendere. Fare una lista dei casi in cui mi sono imbattuto in 15 anni di lavoro in questo campo e delle situazioni paradossali, che mi sono trovato a dover gestire, è impresa ardua e forse anche poco interessante. Ma qualcosa di concreto, per evitare che la telefonia aziendale ti procuri dei grattacapi, si può comunque fare. [Leggi di più…]
Le agenzie di telefonia: chi sono, come fanno
Ti chiamano per conto dell’operatore; si presentano come TIM, Vodafone, WIND, TRE, Fastweb… Impiegano migliaia di collaboratori, per la gran parte agenti di commercio, venditori diretti, procacciatori d’affari; quelle più grandi e strutturate si avvalgono anche dell’operato di decine di impiegati, operatori di call center, coordinatori, direttori commerciali, area manager eccetera. Sono le agenzie di telefonia.
Il Ristorante Tokuyoshi ha scelto le soluzioni Vodafone Business
Ma di quanta telefonia ha bisogno un ristorante?
Se è un ristorante stellato e con una clientela internazionale come il Ristorante Tokuyoshi, allora la risposta non è così scontata come potresti essere portato a pensare.
Wi-Fi per la clientela, Internet veloce, possibilità di chiamare all’estero senza dover fare un mutuo, POS per i pagamenti in mobilità, cellulari per dipendenti e collaboratori…
Insomma, non stiamo parlando di una multinazionale, ma anche in un ristorante possono esserci esigenze specifiche e problemi legati alle telecomunicazioni da risolvere. [Leggi di più…]
Le Tre Leggi della Telefonia Aziendale
Un venditore di telefonia aziendale non può recar danno a un cliente né può permettere che, a causa del proprio mancato intervento, un cliente riceva danno.
Un venditore di telefonia aziendale deve obbedire agli ordini impartiti dal proprio operatore, purché tali ordini non contravvengano alla Prima Legge.
Un venditore di telefonia aziendale deve proteggere la propria esistenza, purché questa autodifesa non contrasti con la Prima o con la Seconda Legge.
