contro il logorio della telefonia moderna
Introduzione
Fare telefonia aziendale non è complicato.
È complicato capirla, quando viene raccontata male.
Qui trovi guide pratiche e consigli concreti per migliorare la telefonia della tua azienda:
scelte tecniche, costi nascosti, problemi reali e soluzioni sensate.
Niente brochure, niente parole d’ordine.
Solo esperienza sul campo.
Prima di cambiare operatore o tecnologia, conviene capire come fare.
Su Facebook esiste un gruppo chiamato “Quelli che la telefonia”, l’ho creato io un paio di anni fa. Oggi conta un migliaio di iscritti. È aperto a tutti i professionisti che lavorano nelle telecomunicazioni (a qualunque operatore essi appartengano), ma anche a semplici appassionati o curiosi. [Leggi di più…]
Ci sono molte cose che dovresti sapere per avitare di avere problemi con la telefonia aziendale. Qui ho riassunto le più importanti; quelle che non devi assolutamente trascurare, pena il rischio di finire anche tu nella testa di Cole Sear (Haley Joel Osment), il bimbo di 9 anni del film SESTO SENSO… 🙂
Credi che stia esagerando? Credi che tutti questi problemi con la telefonia aziendale siano frutto dell’immaginazione degli utenti?
Vendo telefonia alle aziende da 13 anni, ne ho viste e ne vedo di tutti i colori; e negli ultimi tempi la situazione pare notevolmente peggiorata. Non per niente sui tavoli dei CORECOM ci sono pile e pile di richieste di conciliazione. Vuoi una prova del rapporto conflittuale tra operatori telefonici e utenti? [Leggi di più…]
Tranquillo, non ti chiederò di girare con una treccia d’aglio appesa al collo, boccetta d’acquasanta nel taschino e una Bibbia sul cruscotto. E nemmeno di conficcare un paletto di frassino nel cuore di qualcuno; per quanto certi se lo meriterebbero proprio un paletto di frassino nel miocardio.
Le nécessaire pour l’Ammazzavampiri al momento non ti serve, perché quello di cui andremo a caccia e di cui parleremo in questo post, riguarda vampiri d’altra natura, più subdoli e infidi, ma per sconfiggerli ti basterà osservare poche e semplici regole.
Intanto vediamo come stanarli. [Leggi di più…]
I mondiali di calcio che si sono disputati recentemente in Brasile mi hanno ispirato questo post che stai per leggere, perché proprio in quei giorni mi capitava spesso di imbattermi in discussioni tra tifosi, i quali si infervoravano a sostegno delle loro teorie su chi fosse stato il miglior giocatore, la migliore squadra, la miglior partita del mondiale ecc. [Leggi di più…]
Si è fatto un gran parlare in queste settimane su come disattivare gli avvisi di chiamata che ricevi via SMS, perché gli operatori di telefonia hanno deciso di farseli pagare. Si tratta di pochi centesimi di euro in realtà, ma nonostante tutto il disappunto degli utenti è stato di una certa entità.
Premesso che gli sprechi si annidano altrove e che la telefonia è l’unico settore che ha registrato una vera discesa dei prezzi, oggi ti dirò comunque come disattivare gli avvisi di chiamata che ricevi via SMS.
Prima però permettimi di condividere con te questa slide dell’Ufficio Studi CGIA, che ha elaborato una serie di dati ISTAT, dai quali si desume come la telefonia sia l’unico comparto che ha registrato un vero e proprio crollo delle tariffe telefoniche. [Leggi di più…]
Oltre a essere obbligatorio per quasi tutte le categorie merceologiche, è anche il sistema di pagamento preferito dagli italiani. In questo articolo scoprirai come ridurre i costi del POS e sfruttare al meglio questa tecnologia per i pagamenti, anche in mobilità.
I costi del POS sono una delle principali preoccupazioni per i commercianti. In questo post non parleremo di tutte le nuove soluzioni per l’uso del POS in mobilità, ma vedremo, dal punto di vista dei servizi di telefonia utilizzati dal tuo POS, come recuperare centinaia (in alcuni casi anche migliaia) di euro direttamente dalla bolletta del telefono azzerando per sempre certi costi del POS.
Sì, perché forse non sai che oltre alle commissioni per ogni transazione e ai canoni di servizio, il POS genera dei costi per il traffico telefonico che possono raggiungere cifre di tutto rispetto; costi che oggi è possibile evitare con delle semplici modifiche che puoi richiedere a chi ti fornisce questa piattaforma tecnologica.
Ma andiamo per ordine e vediamo le condizioni in cui opera la gran parte dei commercianti che usa il POS già da molti anni e quali accorgimenti si possono adottare per ridurre la spesa telefonica generata dalle transazioni.
Le transazioni con terminale POS per pagamenti con carte di credito, bancomat ecc. hanno costi variabili a seconda degli accordi siglati tra esercente e banca di appoggio.
La soluzione più economica per il commerciante (e per tutte quelle figure obbligate all’uso di questo dispositivo) è quella di utilizzare il POS su collegamento ADSL, in questo modo le transazioni sono gratuite (modalità questa possibile anche attraverso la SIM del tuo telefonino).
In alternativa, qualora l’esercente (per un qualunque motivo) sia costretto a mantenere il POS su linea telefonica fissa, consiglio di controllare verso quale numerazione telefonica avvenga la telefonata fatta dal POS per ogni singola operazione.
Molto spesso, infatti, questi gingilli sono settati di default perché effettuino chiamate verso numeri a tariffazione speciale: 899, 199… Per ogni transazione quindi viene addebitata una tariffa variabile a seconda del numero telefonico composto.
Nell’immagine qui sopra puoi vedere chiaramente l’effetto spesa causato da un POS che genera chiamate su rete fissa verso numeri a tariffa speciale. Il dettaglio della fattura evidenzia come il mio cliente, un ristorante da una cinquantina di posti, sia sottoposto a un costo bimestrale di circa 60 euro: 300 euro l’anno che potrebbe risparmiare con un POS collegato all’ADSL o regolato in modo tale che faccia traffico utilizzando normali numeri di telefono.
Se anche tu ti ritrovi in questa situazione, ti consiglio di chiedere alla tua banca o a chi ti fornisce il servizio POS, di impostare lo strumento affinché faccia chiamate verso numeri con prefisso geografico: urbani o interurbani che siano.
In questo modo se il tuo contratto per la telefonia fissa prevede le chiamate incluse nel canone, potrai fare tutte le transazioni che vuoi senza essere soggetto a costi aggiuntivi. Tranne, naturalmente, le commissioni sul transato, che ahimè dovrai continuare a pagare.
Questa che ti ho descritto è una situazione abbastanza comune, che ritrovo ogni volta che un commerciante mi sottopone una fattura telefonica da analizzare.
Tuttavia oggi esistono anche soluzioni alternative, come i POS in mobilità, che aggirano l’ostacolo della spesa telefonica sfruttando la connessione internet della SIM del tuo cellulare. Strumenti pratici, questi, e molto efficienti.
Al prossimo articolo!
P.S.: se possiedi già un POS, segui le indicazioni che ti ho dato, recupererai centinaia di euro ogni anno: soldi che potrai utilizzare per fare altro. Se invece, anche in virtù della nuova normativa, devi dotarti di un nuovo POS e ti occorre una consulenza specifica, non esitare a contattarmi. Scrivimi utilizzando il form che vedi qui sotto o utilizza i riferimenti che trovi QUI.
Con quello che si legge sulla telefonia aziendale ci si potrebbe fare un film. Uno di quei film d’azione, magari, tutto adrenalina e colpi di scena. Ma non ci starebbe male nemmeno una pellicola ambientata in qualche teatro di guerra del passato. La guerra è un inferno, lo so, ma ha ispirato molti film memorabili. Già me lo vedo il titolo: “Salvate la telefonia aziendale!“. Sì, perché la telefonia aziendale viene sempre più spesso descritta come un insieme di tranelli e trappole pronte a scattare quando meno te lo aspetti. Una sorta di campo minato, dove al primo passo falso rischi di saltare in aria insieme a tutta la baracca.
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Se stai leggendo questa pagina, probabilmente stai cercando una consulenza per la telefonia aziendale: vuoi ridurre i costi, migliorare il servizio o risolvere problemi tecnici che si trascinano da … continua