customer experience Archives - TELEFONIAFACILE

Telecomunicazioni: il pilastro invisibile che regge il mondo (ma chi lo sa?)

22/12/2024 by Massimo Marucci Lascia un commento

declino delle telecomunicazioni in Italia, problemi del settore telecomunicazioni in Italia, erosione del mercato delle telecomunicazioni italiano, difficoltà del comparto telecomunicazioni in Italia, sfide delle telecomunicazioni italiane, instabilità del settore TLC in Italia, emergenza telecomunicazioni in Italia, collasso delle telecomunicazioni italiane, deterioramento delle telecomunicazioni in Italia, futuro incerto per le telecomunicazioni in Italia

Perché la crisi delle telecomunicazioni in Italia sta mettendo a rischio la nostra connessione al futuro

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Amazon vs. Compagnia Telefonica: una lezione di customer care

09/06/2024 by Massimo Marucci Lascia un commento

Immagine di un cliente felice del servizio Amazon e un cliente disperato del servizio clienti della compagnia telefonica

Quando il Servizio Clienti fa la differenza: lezioni di efficienza e burocrazia da due giganti del mercato, tra rimborsi senza problemi e installazioni kafkiane

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