E perché non c’entra lo spoofing, non c’entra l’AGCOM, e non c’entra la sfiga: è semplicemente il nuovo telemarketing
Sempre più italiani ricevono chiamate con prefissi stranieri: +34, +46, +45, +33, +371. Sembrano truffe, sembrano chiamate “mascherate”, sembrano glitch del filtro AGCOM… e invece no: è telemarketing vero, che usa numeri esteri veri. Non si tratta di spoofing ma di un cambio di strategia dei call center esteri, che ora sfruttano linee internazionali autentiche per aggirare le nuove regole. In questo articolo spiego perché succede, perché non si può bloccare, e cosa si può realisticamente fare per difendersi.
Improvvisamente siamo tutti internazionali
C’è un fenomeno curioso che sta colpendo tutti, dal professionista alla nonna col telefono a tasti: il cellulare squilla, guardi lo schermo e ti senti in un film di spionaggio.
+34 (Spagna)
+45 (Danimarca)
+46 (Svezia)
+371 (Lettonia)
+420 (Repubblica Ceca)
“Ma che vogliono questi? E perché mi chiamano dall’estero?” E soprattutto: non doveva esserci il nuovo filtro anti-telemarketing dell’AGCOM?
Sì.
C’è.
Funziona.
Ma funziona solo su una parte del problema, e purtroppo non è quella che stai sperimentando tu quando ricevi tre chiamate scandinave in un pomeriggio.
Il fenomeno delle chiamate spam dall’estero è un effetto collaterale prevedibile, inevitabile, e ormai esploso. E qui lo analizziamo come si deve: senza retorica, senza propaganda, senza miracoli annunciati.
Non è spoofing: sono numeri veri, perfettamente legittimi
La prima cosa da chiarire — e lo ripeterò fino alla noia — è questa: le chiamate spam estero non sono numeri italiani falsificati. Sono numeri esteri veri.
Il che significa una cosa semplice: NON violano nessuna delle nuove regole anti-spoofing.
E quindi:
- non vengono filtrati
- non vengono bloccati
- non vengono sospettati
- non sono riconosciuti come telemarketing a monte
- non possono essere intercettati dalla rete
Sono numeri veri, assegnati da operatori veri (spesso VoIP), con contratti veri. Il che rende tutto molto più fastidioso.
Perché lo spoofing è finito (ed è anche merito del filtro AGCOM)
Qui va riconosciuto un merito: lo spoofing, cioè la tecnica di far comparire sul tuo telefono un numero italiano che in realtà non esiste e che è praticamente morto.
Era la tecnica più usata dai call center esteri:
- chiamavano dall’Albania o dalla Romania
- ma sul tuo schermo compariva un “02” o un “06”
- e tu rispondevi
- perché sembrava un numero locale affidabile
Adesso la rete blocca automaticamente la maggior parte delle falsificazioni.
Ottimo.
Peccato che i call center abbiamo reagito nel modo più ovvio: hanno smesso di falsificare numeri italiani e… hanno iniziato a usare numeri esteri veri.
Perché?
Perché i call center usano numeri esteri veri: semplice economia (e furbizia)
Ecco i motivi reali, uno per uno.
1. Costano pochissimo
Un operatore VoIP in Europa affitta:
- 20 numerazioni spagnole → 5 euro
- 50 numerazioni svedesi → 8 euro
- 100 numerazioni danesi → 10 euro
Con chiamate illimitate verso l’Italia.
È come comprare caramelle, costano meno di un panino.
2. Sono “puliti” per la rete
Nessuna regola AGCOM proibisce:
- chiamate internazionali legittime
- linee VoIP estere
- numerazioni mobili straniere
- traffico che arriva da prefissi UE
E figurati se un operatore italiano si prende la briga di bloccare il 46 → Svezia.
3. Sono usa-e-getta
Un numero estero viene segnalato?
Lo buttano.
Ne attivano altri 200 in un click.
4. Non violano nulla
Non sono spoofing.
Non sono manipolati.
Non sono tecnicamente irregolari.
Sono semplicemente… spam.
Perché le chiamate spam dall’estero non possono essere bloccate alla fonte
Questa è la parte che molte persone ignorano — e che gli operatori non possono dire troppo apertamente.
❌ Bloccare “tutto ciò che arriva dall’estero” è impossibile.
Potresti bloccare:
- clienti veri in viaggio
- numeri business europei
- banche
- corrieri
- fornitori internazionali
- partner esteri del cliente PMI
È un suicidio commerciale e regolamentare.
❌ Non si possono bloccare i prefissi interi
Bloccare tutti i +34?
E perché?
Perché alcuni call center fanno telemarketing?
No.
Non è tecnicamente giustificabile.
❌ Non si può filtrare il contenuto della chiamata
La rete non “ascolta” per capire se è una proposta commerciale.
Non esiste nessun sistema di intelligenza artificiale integrato nel segnale voce.
❌ Non esistono blacklist centralizzate dei numeri esteri
Ogni operatore dovrebbe gestire milioni di numerazioni sparse in tutto il mondo.
Materialmente impossibile.
Risultato: lo spoofing è morto… ma lo spam ha preso l’aereo
Lo ripeto con una frase semplice:
Il filtro ha risolto un problema tecnico, ma non quello reale percepito dagli utenti.
- Meno numeri italiani falsi.
- Meno “02” fasulli.
- Meno truffe mascherate da numeri locali.
Ma…
- Molte più chiamate da Spagna
- Molte più chiamate da Svezia
- Molte più chiamate da Danimarca
- Molte più chiamate da qualsiasi paese offra VoIP a due lire
È un’evoluzione tecnica, non una regressione.
Cosa si può realisticamente fare oggi
Non sogni, non magie, non soluzioni che non esistono.
Solo quello che funziona davvero.
✔ 1. Filtri locali sul telefono
- iPhone:
Impostazioni → Telefono → Silenzia numeri sconosciuti - Android:
App Telefono → Protezione da spam e ID chiamante
È grezzo, ma efficace.
✔ 2. Segnalare i numeri sospetti
Le app anti-spam (Truecaller, Hiya, Google) migliorano più segnalazioni ricevono.
✔ 3. Ignorare sistematicamente i numeri stranieri non attesi
Una PMI italiana che ti vuole parlare non ti chiama dalla Svezia.
Mai.
✔ 4. Pressione regolatoria internazionale (l’unica via seria)
È difficile, lungo e pieno di ostacoli.
Ma è l’unico modo per colpire la fonte.
Non è un bug. È la nuova normalità.
Le chiamate spam dall’estero sono destinate a rimanere.
Non perché i filtri non funzionano.
Non perché gli operatori dormono.
E nemmeno perché l’AGCOM ha sbagliato bersaglio.
Semplicemente: il telemarketing aggressivo cambia forma più velocemente delle regole.
I call center non hanno smesso di chiamare: hanno solo cambiato continente.
E finché non si interverrà dove nascono questi numeri (non dove arrivano) continueremo a ricevere prefissi strani, voci sconosciute e tentativi più o meno creativi di farci dire “pronto”.
Allora non è teoria. È pratica. È vita vissuta. E lì entro in gioco io.
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Nota dell’autore
Un passaggio di questo articolo è stato citato dal Corriere della Sera in un approfondimento dedicato al fenomeno delle chiamate indesiderate dall’estero e all’utilizzo di sistemi VoIP a basso costo (leggi l’articolo del Corriere della Sera).
La citazione conferma come il tema, spesso sottovalutato, sia ormai oggetto di attenzione anche da parte della grande stampa nazionale.
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