I 7 vizi capitali della telefonia: come sfruttano le tue debolezze per appiopparti contratti da incubo
MVNO vs Operatori Tradizionali: chi vince nella giungla della telefonia mobile?
Benvenuti nell’arena della telefonia mobile, dove operatori tradizionali (MNO) e operatori mobili virtuali (MVNO) si sfidano senza esclusione di colpi per conquistare il tuo cuore… e il tuo portafoglio. Stanco delle solite tariffe esorbitanti e dei servizi clienti complicati? Allora preparati a scoprire chi, fra gli MVNO, può offrirti il miglior servizio possibile.
[Leggi di più…]Dove ci sta portando il low cost nella telefonia aziendale?
In un mondo low cost dove sono tutti perennemente alla ricerca del prezzo più basso, dell’offerta più conveniente, dell’affare del secolo, che n’è della professionalità, della competenza, della preparazione… low cost pure quelle? Non hai anche tu la sensazione che questa corsa al ribasso, che coinvolge un po’ tutti settori, non solo la telefonia aziendale, abbia come effetto collaterale quello di consegnarci non solo un prodotto/servizio mediocre, ma anche una scarsa qualità dei fornitori con i quali ci relazioniamo? Insomma, non ti sembra che impreparazione e sciatteria siano sempre più diffuse?
Telefonia For Dummies: come gestire al meglio la telefonia aziendale
Diciamoci la verità, i gestori di telefonia di casa nostra non godono di grande stima da parte dei clienti. Le denunce e i reclami contro gli operatori intasano gli uffici delle associazioni dei consumatori, i CORECOM (Comitati Regionali per le Comunicazioni) non stanno dietro alle richieste di conciliazione, ogni giorno sui social network migliaia di utenti manifestano il loro disappunto contro i brand più noti del settore, l’AGCOM (Autorità Garante per le Comunicazioni) appioppa più multe di un ausiliare del traffico.
E poi ci sono i commerciali come me, che questi servizi li devono vendere. Fare una lista dei casi in cui mi sono imbattuto in 15 anni di lavoro in questo campo e delle situazioni paradossali, che mi sono trovato a dover gestire, è impresa ardua e forse anche poco interessante. Ma qualcosa di concreto, per evitare che la telefonia aziendale ti procuri dei grattacapi, si può comunque fare. [Leggi di più…]
Una tariffa telefonica non è mai per sempre
Alzi la mano chi non ha mai ricevuto un messaggio di questo tipo. Pare che cambiare il piano tariffario ai clienti sia diventata una pratica di “gran moda” tra le compagnie telefoniche, perché di questi SMS ultimamente ne stanno arrivando parecchi. In passato era il cliente che chiedeva alle compagnie di cambiare tariffa telefonica perché spendeva troppo. Oggi succede il contrario. Gli operatori cercano di cambiare tariffe telefoniche forse troppo vantaggiose per il cliente o semplicemente vogliono farti spendere di più. [Leggi di più…]
Le Tre Leggi della Telefonia Aziendale
Un venditore di telefonia aziendale non può recar danno a un cliente né può permettere che, a causa del proprio mancato intervento, un cliente riceva danno.
Un venditore di telefonia aziendale deve obbedire agli ordini impartiti dal proprio operatore, purché tali ordini non contravvengano alla Prima Legge.
Un venditore di telefonia aziendale deve proteggere la propria esistenza, purché questa autodifesa non contrasti con la Prima o con la Seconda Legge.
Il miglior operatore di telefonia mobile: sono tutti leader col culo degli altri
IL MIGLIOR OPERATORE DI TELEFONIA MOBILE
Sì, lo ammetto, ho utilizzato un titolo volgare e provocatorio per attirare la tua attenzione. Anche a me non garbano questi escamotage, ma è da troppo tempo che leggo e sento cose sulla telefonia aziendale che voi umani non potreste immaginarvi.
E quindi oggi voglio utilizzare questo spazio per ristabilire un minimo di verità commerciale e dirti (facendo il verso a un noto spot di cucine) chi è l’operatore di telefonia aziendale più amato dalle aziende italiane e chi è quello con il minor appeal.
Ma in quanti siamo a proporre servizi di telefonia alle aziende? [Leggi di più…]
